3대 통신사를 이용하다가 알뜰폰으로 변경한 지 1년 정도 되어갑니다. 1년 정도 알뜰폰을 사용하면서 사실 불편한 점은 딱히 느끼지 못했는데, 알뜰폰 구매를 고민하고 있는 분들을 위해 보다 신중할 수 있게끔 단점과 장점을 정리해봤습니다.
알뜰폰 단점
1. 고객센터 부실?
알뜰폰의 단점으로 고객센터가 부실하다고 많이 알려져 있기는 한데, 확실히 기존 통신사 고객센터에 비하면 고객 응대가 부족할 수는 있으나 요즘은 알뜰폰 업체들도 많이 성장했고, 요금제 변경을 위해 고객센터를 이용한 적이 두 번 정도 있었는데 두 번 다 일처리를 빠르게 해 주었던 기억이 납니다.
고객센터가 부실한 것은 단점이라면 단점인데 개인적으로는 크게 느끼진 못했습니다. 이 부분은 알뜰폰 업체를 잘 고르는 것이 중요하다고 생각합니다.
2. 멤버십 혜택 부족
멤버십 서비스를 아주 효율적으로 이용하고 있던 사람들은 멤버십 부분에서 큰 차이를 느낄 수도 있습니다. 저 같은 경우는 멤버십 서비스를 평소에 아예 이용하지 않았기 때문에, 불편함을 아예 느끼지 못했으나 알고 보니 통신사 멤버십 혜택이 많은 것을 알게 되었습니다.
즉, 자신의 통신사 멤버십 서비스를 제대로 파악해서 사용할 수 있는 사람에게는 단점. 그런 거 모른다 귀찮다 하는 사람들에게는 차라리 멤버십 혜택 없이 요금만 저렴하게 나오는 것이 오히려 낫다고 할 수 있습니다.
3. 기존 결합 할인 불가
일반적으로 기존 통신사에서 가족 결합 상품으로 할인 혜택을 받고 있는 경우가 많은데, 알뜰폰으로 변경하게 되면 당연하게도 이 결합 할인은 사용할 수가 없습니다.
이것도 단점이라고 보기에는 애매한 것은 저의 경우에는 알뜰폰으로 변경했을 때의 요금이 결합 할인 혜택을 받았을 때 보다 훨씬 더 저렴했기 때문입니다. 알뜰폰으로 변경했을 때의 내야 할 요금과 현재 통신사에서 받고 있는 할인 혜택 중 어떤 것이 더 저렴한지 비교해보면 됩니다.
결합 할인이 가능한 알뜰폰 업체도 있으니 가족들 여럿이 알뜰폰으로 변경하려는 경우 참고하기 바랍니다.
알뜰폰 장점
0. 저렴한 가격
가장 먼저, 모든 단점들을 무시할 수 있게 해 주고 알뜰폰으로 변경하는 하나의 이유라고 해도 과언이 아닌 저렴한 가격입니다. 요금제마다 다르겠지만, 같은 문자, 전화, 데이터 제공량을 3만 원 이상까지 저렴하게 이용할 수 있으니 저렴한 가격은 역시 알뜰폰을 선택하는 가장 큰 이유라고 생각합니다.
1. 할인 및 기타 혜택
3 통신사가 장악했던 이전의 통신망 서비스와는 다르게 요즘은 알뜰폰이 크게 성장하게 되면서 여러 가지 알뜰폰 업체들과 요금제가 나타났는데, 그만큼 경쟁이 생기면서 각 회사마다 할인이나 여러 가지 기타 사은품, 쿠폰 혜택을 활발히 진행하고 있으니 변경하기에 좋은 시기라고 생각합니다.
2. 바가지 걱정 없다
개인적으로 알뜰폰을 사용함에 있어서 가장 편하다고 생각하는 부분은 폰에 대해 무지한 사람들도 바가지 걱정 없이 사용하 기 쉽다는 것입니다. 폰에 대해 잘 모르는 우리 부모님들이 어디서 자꾸 이상한 요금제로 폰을 개통하고 옵니다.
요즘은 모든 구매 활동에 있어서 나 자신을 위해 어느 정도는 공부를 해야 하는 시대가 됐다고 생각합니다. 대체로 한번 계약하면 몇 년 동안 써야 하는 폰 같은 경우는 더더욱 중요합니다.
그러나 폰 요금에 대해 그렇게 자세히 공부할 의욕도 없을뿐더러 시간도 없는 현대인들은 손해보고 폰을 개통하는 경우가 많습니다. 저 또한 그래 왔는데, 알뜰폰의 경우 그럴 필요 없이 요금제만 한눈에 훑어보고 나에게 맞는 요금제만 골라서 폰에 유심만 끼우면 되기 때문에 그 점이 가장 좋다고 생각합니다.
3. 요금제 변경 쉬움
기존 통신사에서는 요금제 변경이나 해지에 여러 가지 제약이 있었는데, 알뜰폰은 약정이 없기 때문에 그런 걱정이 없습니다. 간단하게 본인이 이용하는 알뜰폰 홈페이지나 고객센터에서 변경하거나 다른 알뜰폰 업체로 변경하는 것도 별 다른 제약이 없으니 상당히 편리하다고 생각합니다.
4. 통화 잘 된다
알뜰폰을 처음 접하면 알뜰폰이라는 이미지가 통화 음질이나 서비스 부분에서 무언가 문제가 발생할 것만 같은 느낌이 있을 수 있는데, 그동안 써오면서 음질이 안 좋다거나 통화가 끊긴다거나 하는 문제는 느껴보지 못했습니다.
마무리
1년간 알뜰폰을 써 왔고 또 가족이 알뜰폰을 3년 넘게 사용하는 것을 보면서, 불편함은 크게 느끼지 못했으나 본문의 내용에 따라 기존 통신사 서비스를 잘 이용하고 있거나 결합 할인 혜택을 잘 받고 있는 등 알뜰폰으로 변경했을 때의 서비스나 경제적인 이득이 발생하는지에 따라 잘 따져가며 알뜰폰으로 변경하는 것을 고려해보는 것이 좋을 것 같습니다.
